Perguntas Frequentes
❓Perguntas Frequentes
📦 Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são normalmente entregues em:
- 7 a 15 dias úteis (Portugal Continental)
- 10 a 20 dias úteis (Açores e Madeira)
Trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer produtos inovadores a preços acessíveis.
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🌍 De onde vêm os produtos?
Os nossos produtos são enviados a partir de armazéns na Europa e Ásia.
Isto permite-nos oferecer uma maior variedade de produtos exclusivos que não são facilmente encontrados em lojas físicas.
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📦 Posso receber os produtos separadamente?
Sim. Se encomendares vários produtos, eles podem chegar em envios separados para garantir uma entrega mais rápida.
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🔍 Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um código de rastreamento por email.
Poderás acompanhar a entrega em tempo real.
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💳 É seguro comprar no site?
Sim. Utilizamos sistemas de pagamento seguros e encriptados para garantir a proteção dos teus dados.
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🔄 Posso devolver o produto?
Sim. Tens até 14 dias após a receção para solicitar uma devolução.
Consulta a nossa Política de Devoluções para mais informações.
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🐱 Os produtos são seguros para o meu gato?
Sim. Selecionamos cuidadosamente os nossos produtos para garantir conforto, segurança e bem-estar dos animais.
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📦 E se o produto chegar danificado?
Se isso acontecer, envia-nos fotos no prazo de 48h após a receção.
Iremos proceder a substituição ou reembolso sem custos.
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⏳ Porque é que a entrega demora alguns dias?
Trabalhamos diretamente com fornecedores internacionais para oferecer produtos inovadores a preços mais acessíveis.
Isto permite-te ter acesso a produtos exclusivos que normalmente não estão disponíveis em lojas tradicionais.
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📩 Como posso contactar-vos?
Estamos sempre disponíveis para ajudar:
📧 pawlygeral@gmail.com